公的実務報告 · 2024
工夫を足す前に、減らせる手間はないか
研究から分かること
手続きの時間、認知的・心理的負担などを調べ、不要な摩擦を見つける方法と実践を紹介する。
どの条件まで言えるか
掲載事例がすべてRCTというわけではない。目的のある確認手順まで一律に削る方法ではない。
自分の場面へ、見方を広げる
目印を足す前に、重複入力、探す手間、行き来する手順を見直す入口を用意する。
ここは研究をもとにしたNudge Product®の実践への提案です。
原典を読む
Fixing frictions: ‘sludge audits’ around the world
OECD｜2024
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